SLA potenziati dall'AI per decisioni più rapide
I Service Level Agreement rivestono un'importanza strategica per qualsiasi tipo di organizzazione. Con il modulo SLA di Deepser puoi gestire gli accordi con efficienza, contenendo i costi di gestione e assicurandoti la fiducia dei tuoi clienti. Le funzionalità di Intelligenza Artificiale e automazione aiutano a monitorare gli SLA in tempo reale, identificare situazioni a rischio e intervenire rapidamente per garantire il rispetto degli impegni di servizio.
Clienti che ci hanno scelto
I ritardi non dipendono solo da te.
Grazie a un contratto formale si può avere chiarezza sulle condizioni stipulate, ma serve ben altro per tracciare tempistiche e prevedere ritardi prima ancora di rendercene conto. Le funzionalità di Intelligenza Artificiale di Deepser aiutano a individuare pattern ricorrenti e a dare priorità alle attività più urgenti. Così, potrai offrire sempre un servizio eccellente e puntuale e, in caso di problemi, comunicarlo velocemente in tutta trasparenza.
Misura i tempi, anticipa i picchi con l'AI
Con il modulo SLA configuri e personalizzi i calendari per gestire i giorni lavorativi e le vacanze in base alle filiali o ai clienti, assegnando a ogni attività un obiettivo per rispettare i livelli di servizio. Le funzionalità AI-powered supportano la pianificazione delle attività e aiutano a individuare con maggiore anticipo situazioni che potrebbero influire sul rispetto degli SLA.
Rischi di incorrere in penali? Con Deepser lo sai in anticipo perché calcola i timer al secondo su metriche da te definite. Grazie all’Intelligenza Artificiale, puoi ottenere una visione più chiara delle scadenze e delle priorità operative. Il tutto è modulabile e personalizzabile in base alle specifiche esigenze della tua organizzazione.
Configura e personalizza i calendari lavorativi.
Calcola i tempi di consegne e interventi.
Anticipa i picchi di lavoro e i ritardi prevedibili.
Una vista intelligente dei tuoi SLA, sempre a portata di mano
Grazie a un’interfaccia web flessibile, hai una panoramica degli SLA di tutte le tue attività. Deepser è tra i pochi software che ti permettono di applicare i livelli di servizio anche ad altre risorse per monitorarle al meglio, sfruttando funzionalità di Intelligenza Artificiale per ottenere insight più approfonditi e una visione più completa delle performance.
Applica gli SLA anche ai dispositivi: monitora obsolescenza o efficienza.
Gestisci gli obiettivi in modo granulare: monitora i ritardi nelle risposte o risoluzioni in base ai diversi contratti.
Tieni aggiornati i clienti: esporta il registro delle attività nei report gestionali e di servizio per informare il cliente sul tempo impiegato.
Guarda in modo globale: con un'interfaccia web flessibile, hai una panoramica degli SLA di tutte le tue attività.
I risultati dei nostri clienti
Scopri come hanno migliorato risultati e produttività grazie alla nostra piattaforma
100% di tracciabilità: Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l'IT
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
Go-live in 7 giorni: Bassadone accelera l'assistenza alla rete Mitsubishi in Italia
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
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Il modulo SLA è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
Ottieni più valore dagli strumenti che già usi
Collega Deepser al tuo stack tecnologico esistente ed espandi le funzionalità della piattaforma senza sostituire ciò che già funziona.
Cosa ti offre Deepser?
Piattaforma low code
Consente di configurare e personalizzare i processi in modo rapido, garantendo autonomia anche senza sviluppo tecnico.
Workflow intelligenti
Accompagna le attività in tempo reale, analizzando dati e aggiornamenti per attivare decisioni nei flussi di lavoro.
LLM Multiplo
Combina diversi modelli linguistici per offrire risposte efficaci in base alle diverse esigenze operative.
Supporto in italiano
Dallo sviluppo all’assistenza, ogni fase viene seguita in Italia da un team che conosce il mercato locale e sa rispondere rapidamente alle esigenze della tua azienda.
Verificati sulla sicurezza, premiati sul supporto
Gestiamo ogni giorno dati sensibili, credenziali, accessi e informazioni aziendali.
La loro protezione non si basa solo su procedure interne, ma su standard certificati.
ISO 27001
ISO 9001
CERTIFICATA ACN
GDPR
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