Post-vendita clienti gestito in modo continuo con l'AI
Deepser mantiene vivo il rapporto con i clienti anche dopo la firma del contratto. Fidelizzali e costruisci relazioni solide gestendo abbonamenti, ricambi, aggiornamenti e upgrade in base alle loro esigenze. Tutto a portata di clic, in un unico modulo integrato con l’intelligenza artificiale.
Clienti che ci hanno scelto
Il passaparola lavora a tuo favore o contro di te?
Molte aziende investono nell’acquisizione di nuovi contatti, ma trascurano la relazione dopo la vendita.
Coltivare il rapporto con i clienti aiuta a capire meglio le loro esigenze e a creare nuove opportunità.
Tutto quello che serve al Post-Vendita, in un posto solo
Portale clienti
Un portale sempre aperto per le richieste dei clienti
Coinvolgi i clienti con un portale web dove possono inserire le richieste di assistenza 24 ore su 24. Ogni comunicazione e ogni azione intrapresa restano tracciate, e i feedback arrivano direttamente ai team dedicati.
Richieste 24 ore su 24
Feedback ai team dedicati
Comunicazioni tracciate
Clienti coinvolti
Interventi e contratti
Resi, reclami e interventi in un unico software
Centralizza resi, reclami e malfunzionamenti e pianifica gli interventi tecnici con facilità. Gestisci le ore di assistenza a contratto e le manutenzioni programmate senza perdere nessun dettaglio.
Resi e reclami
Interventi pianificati
Ore a contratto
Manutenzioni programmate
Dati e opportunità
Dati che migliorano il servizio e le vendite
Ogni informazione viene archiviata per migliorare giorno dopo giorno l’assistenza e il tuo prodotto o servizio. Analizza i dati, individua le aree di miglioramento e scopri nuovi servizi aggiuntivi da offrire ai clienti.
Analisi di business
Aree di miglioramento
Servizi aggiuntivi
Nuove opportunità
Scopri la piattaforma completa, senza impegno
AI Studio: il motore, non solo un add-on
L'AI opera sotto ogni fase del post-vendita: richieste, interventi, analisi. E ti mostra sempre da dove arriva ogni informazione.
Lo storico in un colpo d'occhio
L'AI riassume contratto, interventi e comunicazioni passate: chi prende in carico la richiesta sa subito cosa è successo.
Il cliente trova la risposta da solo
Il chatbot guida il cliente sul portale fino alla soluzione, anche fuori orario, e apre una richiesta solo quando serve davvero.
Ogni richiesta è un'opportunità
L'AI segnala chi rischia di andarsene e il momento giusto per proporre upsell e cross-sell.
I risultati dei nostri clienti
Scopri come hanno migliorato risultati e produttività grazie alla nostra piattaforma
100% di tracciabilità: Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l'IT
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
Go-live in 7 giorni: Bassadone accelera l'assistenza alla rete Mitsubishi in Italia
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
100% di tracciabilità: Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l'IT
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
Go-live in 7 giorni: Bassadone accelera l'assistenza alla rete Mitsubishi in Italia
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
Il modulo Assistenza Post-Vendita è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
Ottieni più valore dagli strumenti che già usi
Collega Deepser al tuo stack tecnologico esistente ed espandi le funzionalità della piattaforma senza sostituire ciò che già funziona.
Cosa ti offre Deepser?
Piattaforma low code
Consente di configurare e personalizzare i processi in modo rapido, garantendo autonomia anche senza sviluppo tecnico.
Workflow intelligenti
Accompagna le attività in tempo reale, analizzando dati e aggiornamenti per attivare decisioni nei flussi di lavoro.
LLM Multiplo
Combina diversi modelli linguistici per offrire risposte efficaci in base alle diverse esigenze operative.
Supporto in italiano
Dallo sviluppo all’assistenza, ogni fase viene seguita in Italia da un team che conosce il mercato locale e sa rispondere rapidamente alle esigenze della tua azienda.
Verificati sulla sicurezza, premiati sul supporto
Gestiamo ogni giorno dati sensibili, credenziali, accessi e informazioni aziendali.
La loro protezione non si basa solo su procedure interne, ma su standard certificati.
ISO 27001
ISO 9001
CERTIFICATA ACN
GDPR
MOST RECOMMENDED
4,6 SU CAPTERRA
Domande frequenti sull’Assistenza Post-Vendita
Il post-vendita può aiutarmi a vendere di più?
Sì. Analizzando le richieste e lo storico dei clienti puoi scoprire nuovi servizi aggiuntivi da offrire e capire quando proporre estensioni di contratto, upsell e cross-sell.
È possibile gestire le ore di assistenza previste dal contratto?
Sì. Puoi tenere sotto controllo le ore di assistenza a contratto e vedere in ogni momento quante ne sono state utilizzate e quante restano a disposizione.
Il modulo Post-Vendita si integra con il CRM di Deepser?
Sì. Fa parte della Gestione Clienti di Deepser e lavora sugli stessi dati del CRM, così vendite e assistenza condividono la stessa visione del cliente.
Deepser è disponibile in cloud e on premise?
Sì, la scelta è tua. Le due versioni hanno le stesse funzionalità e lo stesso costo per licenza.
Posso provare l’Assistenza Post-Vendita gratis?
Sì. La prova gratuita dura 14 giorni e non richiede la carta di credito. Attiva la tua prova e inizia subito.
