Knowledge Base: la tua fonte di conoscenza
La Knowledge Base di Deepser è un database di conoscenze tecniche e procedurali. Supporta i tuoi operatori e i tuoi clienti nell’utilizzo di prodotti e servizi, e nella risoluzione autonoma dei problemi e delle richieste più frequenti.
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Clienti che ci hanno scelto
Non perdere tempo con le solite storie.
Grazie a guide, manuali, Domande Frequenti (FAQ) e contenuti multimediali, si può rendere gli utenti più autonomi, che siano i membri del team, fornitori, o clienti. Tu controlli quanta autonomia dare in base al tuo utente tipo e al contenuto che condividi, così potrai intervenire solo quando c’è un reale bisogno.
Deepser ti aiuta a formare i tuoi utenti.
Knowledge Base integrata con l’Help Desk
Grazie all’integrazione dei due moduli, puoi strutturare la documentazione, collegarla ai ticket e modificare le guide rapidamente, velocizzando la produzione dei contenuti e il relativo aggiornamento, tramite un Repository centrale.
Potendo lasciare commenti e fare modifiche, c’è un meccanismo di continua condivisione e miglioramento della conoscenza.
Il modulo Knowledge Base
è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani chiari e semplici
Offriamo 3 pacchetti per rispondere alle tue esigenze.
Sono per minimo 3 agent, ossia gli operatori, non gli utenti finali. Inoltre, offriamo sconti per gruppi numerosi.
Starter
Per cominciare
€ 36
al mese, per agent fatturato
annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Sconti per gruppi numerosi
Il più venduto
Plus
Per chi è in crescita
€ 49,50
al mese, per agent fatturato
annualmente
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Sconti per gruppi numerosi
Enterprise
Per le imprese
Per agent intendiamo solo chi usa il back-office di Deepser, per gli utenti finali è gratuito.
Sconti per gruppi numerosi
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