Knowledge Base: la tua fonte di conoscenza
La Knowledge Base di Deepser è un database di conoscenze tecniche e procedurali. Supporta i tuoi operatori e i tuoi clienti nell'utilizzo di prodotti e servizi, e nella risoluzione autonoma dei problemi e delle richieste più frequenti.
Clienti che ci hanno scelto
Non perdere tempo con i problemi ricorrenti.
Grazie a guide, manuali, Domande Frequenti (FAQ) e contenuti multimediali, si può rendere gli utenti più autonomi, che siano i membri del team, fornitori, o clienti. Tu controlli quanta autonomia dare in base al tuo utente tipo e al contenuto che condividi, così potrai intervenire solo quando c'è un reale bisogno.
Knowledge Base integrata con l'Help Desk
Con l’integrazione dei due moduli puoi strutturare la documentazione, collegarla ai ticket e modificare le guide rapidamente, velocizzando la produzione dei contenuti e il loro aggiornamento tramite un Repository centrale.
Potendo lasciare commenti e apportare modifiche, si crea un meccanismo di condivisione e miglioramento continuo della conoscenza.
Ricerca facile per tag e parole chiave, interfaccia intuitiva.
Le richieste più frequenti risolte in autonomia.
Configura i permessi per abilitare solo i gruppi di utenti autorizzati.
Funzione multi-KB con Knowledge Base diversificate per tema, servizio e utenti.
Supporto immediato per i tuoi utenti.
I risultati dei nostri clienti
Scopri come hanno migliorato risultati e produttività grazie alla nostra piattaforma
100% di tracciabilità: Condability rafforza il controllo operativo con Deepser
Da 15 a 1 minuto: Meccanostampi integra ticket ed endpoint e velocizza l'IT
Gamma ottimizza la gestione dei ticket e riduce i tempi medi del 65%
Go-live in 7 giorni: Bassadone accelera l'assistenza alla rete Mitsubishi in Italia
Grid IT supera la gestione via email con Deepser e dà autonomia al team IT
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Il modulo Knowledge Base è incluso nella licenza:
Starter
Plus
Enterprise
Piani tariffari semplici, pensati per le tue esigenze.
Offriamo diversi pacchetti a partire da tre postazioni operatore. I team più grandi accedono a sconti maggiori.
AI STUDIO
Ottieni più valore dagli strumenti che già usi
Collega Deepser al tuo stack tecnologico esistente ed espandi le funzionalità della piattaforma senza sostituire ciò che già funziona.
Cosa ti offre Deepser?
Piattaforma low code
Consente di configurare e personalizzare i processi in modo rapido, garantendo autonomia anche senza sviluppo tecnico.
Workflow intelligenti
Accompagna le attività in tempo reale, analizzando dati e aggiornamenti per attivare decisioni nei flussi di lavoro.
LLM Multiplo
Combina diversi modelli linguistici per offrire risposte efficaci in base alle diverse esigenze operative.
Supporto in italiano
Dallo sviluppo all’assistenza, ogni fase viene seguita in Italia da un team che conosce il mercato locale e sa rispondere rapidamente alle esigenze della tua azienda.
Verificati sulla sicurezza, premiati sul supporto
Gestiamo ogni giorno dati sensibili, credenziali, accessi e informazioni aziendali.
La loro protezione non si basa solo su procedure interne, ma su standard certificati.
ISO 27001
ISO 9001
CERTIFICATA ACN
GDPR
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4,6 SU CAPTERRA
